Politique de retour des paramètres artistiques

Merci d'avoir choisi Art Settings. Nous nous engageons à fournir des produits haut de gamme, intégrant des œuvres d'art, qui embellissent les espaces du quotidien. Comme beaucoup de nos articles sont fabriqués sur commande, précommandés ou personnalisés, notre politique de retour s'applique à ces types de produits spécifiques. Veuillez consulter les informations ci-dessous pour plus de détails.

Politique générale de retour

• Produits en précommande et sur mesure : Nos produits en précommande et sur mesure sont fabriqués spécialement pour vous. Ils ne sont donc ni retournables ni remboursables, sauf s'ils sont défectueux ou non conformes à la description. Nous nous efforçons de maintenir les normes de qualité les plus élevées. Toutefois, si un article présente un défaut, veuillez nous contacter immédiatement pour discuter d'un remplacement ou d'un remboursement.
  
• Produits défectueux ou incorrects : Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à la description, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison. Nous nous ferons un plaisir d'organiser un remplacement ou un remboursement pour tout client, où qu'il soit, conformément aux droits des consommateurs en matière de produits défectueux.
  

Preuve d'admissibilité aux retours

Pour traiter toute réclamation concernant un article défectueux ou incorrect, veuillez fournir les éléments suivants :

1. Photos ou vidéos : Joignez des photos ou une vidéo claires montrant le défaut ou les informations erronées de l'article. Assurez-vous que les images ou la vidéo illustrent le problème en détail.
   
2. Détails de la commande : indiquez votre numéro de commande, la date d'achat et toute information supplémentaire pertinente à la réclamation.
   
3. Condition de retour : Pour tout retour, les articles doivent avoir des étiquettes, un emballage et des produits intacts pour être éligibles.
   

Cette documentation est essentielle pour accélérer le processus d’examen et garantir que nous répondons rapidement à votre préoccupation.

Cadre juridique pour les clients

• Clients du monde entier : Notre politique relative aux produits défectueux s'applique à tous nos clients, où qu'ils soient. Ils ont droit à un remplacement ou à un remboursement pour les articles défectueux, même s'ils sont couverts par notre politique de non-retour pour les précommandes et les commandes personnalisées.
  

Attentes des consommateurs et transparence des politiques

Nous étiquetons tous les produits en précommande et sur mesure sur leurs pages respectives afin de garantir la transparence. En passant commande, vous reconnaissez que ces articles ne sont pas retournables, sauf en cas de défaut ou de produit incorrect. Cette politique s'inscrit dans notre engagement en faveur du développement durable et vous offre des pièces uniques, réalisées avec soin par des artistes.

Processus de retour

Si vous souhaitez signaler un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse contact@artsettings.com dans les 14 jours suivant la livraison. Veuillez joindre des photos ou des vidéos, le détail de votre commande et une brève description du problème afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous sommes là pour vous aider et vous remercions de votre compréhension envers nos politiques visant à soutenir le développement durable et l'intégrité artistique. Merci de soutenir les artistes et leur art grâce à Art Settings.

Politique de remboursement des paramètres artistiques

Politique de non-remboursement d'Art Settings. Merci d'avoir choisi Art Settings, où chaque pièce est réalisée pour refléter la vision unique de nos artistes. Nos produits étant personnalisés et fabriqués sur commande, aucun remboursement n'est possible une fois la commande passée. Chaque article est créé spécialement pour vous, des œuvres d'art exclusives aux matériaux haut de gamme, ce qui nécessite un investissement important en temps et en efforts pour garantir la qualité.

Exceptions pour les produits défectueux ou incorrects

Bien qu'aucun remboursement ne soit proposé, Art Settings garantit la plus haute qualité pour chaque article. Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison pour un remplacement ou une réparation. Pour toute demande d'assistance, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

• Preuve de défaut : Incluez des photos claires ou une vidéo montrant le problème, ainsi qu'une description.
  
• Détails de la commande : indiquez votre numéro de commande, la date d'achat et vos coordonnées.
  
• Condition de retour : Pour tout retour, les articles doivent avoir des étiquettes, un emballage et des produits intacts pour être éligibles.
  

Notre équipe examinera le problème rapidement et organisera une résolution si nécessaire.

Cadre juridique pour les clients

• Clients du monde entier : Notre politique de non-remboursement s'applique à tous nos clients, où qu'ils soient. Cependant, les clients ont droit à un remplacement ou à une réparation des articles défectueux.
  

Notes importantes pour les clients

Art Settings vous remercie de votre compréhension concernant sa politique de non-remboursement, qui confirme notre engagement à créer des produits uniques, conçus par des artistes, tout en réduisant les déchets. Nous encourageons nos clients à examiner attentivement chaque fiche produit et à nous contacter pour toute question avant tout achat. Pour toute assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à l'adresse contact@artsettings.com. Merci de soutenir nos artistes et leur art. Nous sommes là pour vous garantir des produits de haute qualité, conçus avec soin.